Forretningsbetingelser for www.spar-momsen.dk: www.spar-momsen.dk
 

Bestilling

Du kan bestille varer fra Spar-Momsen på følgende måder:

• Via webshoppen
• Via e-mail - Vi bestræber os på at besvare mails indenfor 3 timer i hverdagene.
• Via telefonisk bestilling

Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

E-mailen er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din indtastning. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes: Trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt, udsolgte varer m.m.

Alle priser på websitet er i danske kroner og uden fragtomkostninger.
Alle priser angives inklusive moms, alle afgifter, told mm.

Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Spar-Momsen eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Spar-Momsen. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Mastercard
• Visa / Visa Elektron
• Maestro
• Bankoverførsel (erhverskunder).
• EAN nr. (udelukkende offentlige institutioner).
• ViaBill - Delbetaling. Læs mere her

Du skal være fyldt 18 år for at handle på spar-momsen.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan annulleres af en forælder, hvis det viser sig at den er blevet indgået af en person under 18 år.

Levering i Danmark

Spar-Momsen benytter Post Danmark som fragtfirma.

Levering uden omdeling: 29 DKK -  Du kan selv vælge det postudleveringssted som passer dig bedst
Levering med omdeling:  49 DKK - Pakken leveres til din adresse el. arbejdsplads

Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt og hvor de skal leveres. Har du spørgsmål til levering af din ordre så venligst kontakt info@spar-momsen.dk

Alle ekspederede pakker er forsikret af os. Hvis du opdager en skade på pakken, inden du åbner den, skal du straks anmelde det til Post Danmark.

Når din bestilling er afsendt vil du kunne følge den via Post Danmarks Track and Trace.
Der afsendes en mail med Track and Trace nr. efter afsendelse. Forsendelsen kan herefter følges på www.postdanmark.dk/tt/.
 

Fortrydelsesret

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Såfremt det leverede produkt er mangelfuldt, kan købes hæves. Alternativt kan der gives et passende afslag i prisen.

Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du ret til at fortryde købet*. Du skal i så fald returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du kan returnere varen ved at indsende den til følgende adresse:

Spar-Momsen
"Fortrydelsesret"
Storegade 49
6440 Augustenborg

*Returretten gælder ikke varer solgt med abonnement, eller varer til personlig pleje (barbermaskiner, ladyshavere, tandbørster og lignende), som har været taget i brug.

Skulle du fortryde købet af en vare eller ønske at afbestille en allerede bestilt men ikke leveret vare, bedes du kontakte os på telefon eller mail.

Skulle du fortryde dit køb indenfor 14 dage fra modtagelsestidspunktet, tilbagebetaler vi det modtagede beløb. Spar-momsen.dk gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

OBS! Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid så vidt muligt, at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Ved køb af elektroniske produkter hos www.spar-momsen.dk er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Gem derfor emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Varen returneres forsvarligt indpakket sammen med en kopi af fakturaen. Skader på varen, som skyldes mangelfuld emballering, dækkes af kunden.

Skriv tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen.

Disse returregler gælder alle varer solgt til private kunder - IKKE varer solgt til virksomheder.

Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret på alle via Spar-Momsen solgte varer omfattende fabrikations- og materialefejl, som konstateres under varens normale anvendelse. Man kan således reklamere over fejl eller mangler som var tilstede, da varen blev solgt, samt fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

En produkt- eller producentgaranti knytter sig til selve produktet og vil ofte dække også andre lande end der, hvor varen er købt, fx indenfor Europa eller i hele verden. Det er typisk producenten, der yder garantien. Hvis du vil gøre brug af producentgarantien efter reklamationsrettens udløb, skal du derfor henvende dig direkte til producenten

Reklamationsretten bortfalder hvis fejlen indirekte/direkte er forårsaget af køber, herunder;

• Forkert brug/betjening/misbrug.
• Fejlagtig reparation eller indgriben.
• Hvis serienummer er fjernet eller på anden måde ødelagt.
• Hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding.
• Slitage.
• Manglende vedligeholdelse.

Lider varen af en fejl eller mangel, vil Spar-Momsen søge at reparere varen eller alternativt foretage omlevering, hvis det ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for Spar-Momsen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Handelsbetingelserne for firmaer og institutioner er som ovenstående, dog løber reklamationsretten kun 12 mdr.
Alle de tilbudte elapparater er beregnet til brug i en privat husholdning. Benyttes apparaterne erhvervsmæssigt, hvor vi vurderer at slitage / belastning overstiger almindelig brug i en privat husholdning, bortfalder reklamationsretten

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes/indleveres til os på vores adresse. Tilsendes reklamation skal denne være forsvarligt emballeret og vi anbefaler du benytter Post Danmark som pakke distributør. Der skal ligeledes vedlægges en kort fejlbeskrivelse af problemet.

Spar-Momsen
"RMA"
Storegade 49
6440 Augustenborg

Skulle en vare være defekt, skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges.

Viser det sig at, varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil vi så vidt muligt kontakte kunden inden varen bliver returneret. Returnering sker for kundens egen regning.

Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. I visse tilfælde kan købet hæves eller der kan gives et passende afslag i prisen.

Eventuelle reklamationer bedes rettet til: info@spar-momsen.dk

NB! Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik

Der benyttes ikke cookies.

Logstatistik bruges på www.spar-momsen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.spar-momsen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Logstatistik bruges til personalisering af markedsføringen mod brugeren og at skabe øget brugervenlighed.

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse

Personoplysningerne registreres hos Spar-Momsen og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Ledelsen, salg og markedsføring, administration og bogholderi. Oplysningerne administreres af Jan Møller, som er dataansvarlig.

Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret.
Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret.

Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. 
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Spar-Momsen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Spar-Momsen via e-mail: info@spar-momsen.dk.

E-markedsføring

Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra Spar-Momsen

På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.spar-momsen.dk.

Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.

Spar-momsen.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@spar-momsen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via  Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr